{"id":11508,"date":"2022-10-06T16:27:26","date_gmt":"2022-10-06T15:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/?page_id=11508"},"modified":"2023-04-04T14:38:23","modified_gmt":"2023-04-04T13:38:23","slug":"resolucao-de-litigios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/resolucao-de-litigios\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11508\" class=\"elementor elementor-11508\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"wd-negative-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5337025 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wd-section-disabled\" data-id=\"5337025\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2b6d991\" data-id=\"2b6d991\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d088903 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d088903\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.14.0 - 26-06-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h1>Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online<\/h1><p>Estimado cliente,<\/p><p>Em caso de lit\u00edgio, qualquer consumidor residente em Portugal e na Uni\u00e3o Europeia pode exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. Neste \u00e2mbito, a <strong><em>MARPEL M\u00d3VEIS <\/em><\/strong>disponibiliza toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Se por algum motivo ficou insatisfeito com a compra realizada na nossa loja online, pode recorrer a uma Entidade de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios (RAL) de consumo, conforme a listagem abaixo:<\/p><ul><li><a href=\"http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de<\/a> <a href=\"http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consumo)<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=PT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comiss\u00e3o Europeia<\/a><\/li><\/ul><p>Pode tamb\u00e9m formalizar as suas queixas e reclama\u00e7\u00f5es, relativas a compras efetuadas na nossa loja online, contactando a <strong>MARPEL M\u00d3VEIS <\/strong>atrav\u00e9s do e-mail <strong>(e-mail) <\/strong>ou da linha de apoio <strong>(n\u00ba telem\u00f3vel)(custo de chamada rede fixa\/m\u00f3vel nacional)<\/strong>, dispon\u00edvel das <strong>10:00 \u2013 12:00 <\/strong>e das <strong>15:00 \u2013 17:00<\/strong>, nos dias \u00fateis.<\/p><p>Para verificar mais informa\u00e7\u00f5es sobre estes processos, sugerimos tamb\u00e9m a consulta do site da Direc\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor: <a href=\"http:\/\/www.consumidor.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.consumidor.pt.<\/a><\/p><h2>O que \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo?<\/h2><p>Trata-se de um mecanismo que possibilita a todos os consumidores o recurso a entidades oficiais que possam auxiliar na resolu\u00e7\u00e3o de um qualquer conflito com uma entidade comerciante, sem antes ser necess\u00e1rio abrir um processo litigioso em Tribunais.<\/p><h2>Qual o papel destas entidades na resolu\u00e7\u00e3o do conflito?<\/h2><p>Estas entidades atuam como intermedi\u00e1rios entre o consumidor e o comerciante que \u00e9 alvo da reclama\u00e7\u00e3o. O intermedi\u00e1rio pode impor uma solu\u00e7\u00e3o a ambas as partes, ou procurar reunir as mesmas para que seja poss\u00edvel chegar a uma solu\u00e7\u00e3o. A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais r\u00e1pida do que a via judicial.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online Estimado cliente, Em caso de lit\u00edgio, qualquer consumidor residente em Portugal e na Uni\u00e3o Europeia pode<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11508","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11508"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11508\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16672,"href":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11508\/revisions\/16672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.wisdomignite.pt\/marpel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}